Déclaration d’accessibilité
Déclaration de conformité
Nous croyons fermement que l’internet devrait être disponible et accessible à tous, et nous nous engageons à fournir un site web accessible au plus large public possible, sans égard aux capacités.
Pour cela, nous visons à adhérer aussi strictement que possible aux directives d’accessibilité au contenu web 2.1 (WCAG 2.1) du Consortium World Wide Web (W3C) au niveau AA. Ces directives expliquent comment rendre le contenu web accessible aux personnes ayant une large gamme de handicaps. Se conformer à ces directives nous aide à garantir que le site web est accessible aux aveugles, aux personnes ayant des handicaps moteurs, des déficiences visuelles, des handicaps cognitifs, et plus encore.
Ce site web utilise diverses technologies destinées à le rendre aussi accessible que possible en tout temps. Nous utilisons une interface d’accessibilité qui permet aux personnes ayant des handicaps spécifiques d’ajuster l’interface utilisateur (UI) du site web et de la concevoir selon leurs besoins personnels.
De plus, le site web utilise une application basée sur l’IA qui fonctionne en arrière-plan et optimise constamment son niveau d’accessibilité. Cette application corrige le HTML du site web, adapte sa fonctionnalité et son comportement pour les lecteurs d’écran utilisés par les utilisateurs aveugles, et pour les fonctions de clavier utilisées par les personnes ayant des handicaps moteurs.
ISi vous souhaitez contacter le propriétaire du site web, veuillez utiliser l’email suivant – info@blendtek.com.
Navigation par lecteur d’écran et clavier
Notre site web met en œuvre la technique des attributs ARIA (Applications Internet Riches Accessibles), accompagnée de divers changements comportementaux, pour garantir que les utilisateurs aveugles visitant avec des lecteurs d’écran puissent lire, comprendre et profiter des fonctions du site. Dès qu’un utilisateur avec un lecteur d’écran entre sur votre site, il reçoit immédiatement une invitation à entrer dans le Profil Lecteur d’Écran afin qu’il puisse naviguer et utiliser votre site efficacement. Voici comment notre site web répond à certains des besoins les plus importants des lecteurs d’écran :
- Optimisation pour lecteur d’écran : nous exécutons un processus qui apprend les composants du site web de haut en bas, pour garantir le respect continu même lors de la mise à jour du site. Dans ce processus, nous fournissons aux lecteurs d’écran des données significatives en utilisant l’ensemble d’attributs ARIA. Par exemple, nous fournissons des étiquettes de formulaire précises ; des descriptions pour les icônes d’action (icônes de médias sociaux, icônes de recherche, icônes de panier, etc.) ; des conseils de validation pour les entrées de formulaire ; des rôles d’éléments tels que boutons, menus, dialogues modaux (popups), et autres.
De plus, le processus en arrière-plan analyse toutes les images du site web. Il fournit une description précise et significative basée sur la reconnaissance d’objets dans les images sous forme de balise ALT (texte alternatif) pour les images non décrites. Il extraira également les textes intégrés dans l’image à l’aide de la technologie OCR (reconnaissance optique de caractères). Pour activer les ajustements du lecteur d’écran à tout moment, les utilisateurs doivent simplement appuyer sur la combinaison de touches Alt+1. Les utilisateurs de lecteur d’écran reçoivent également des annonces automatiques pour activer le mode Lecteur d’écran dès leur entrée sur le site web.
Ces ajustements sont compatibles avec des lecteurs d’écran populaires tels que JAWS, NVDA, VoiceOver et TalkBack.
- Optimisation de la navigation au clavier : Le processus en arrière-plan ajuste également le HTML du site web et ajoute divers comportements en utilisant du code JavaScript pour rendre le site web opérable par le clavier. Cela inclut la capacité de naviguer sur le site web en utilisant les touches Tab et Shift+Tab, d’opérer les menus déroulants avec les touches fléchées, de les fermer avec Esc, de déclencher des boutons et des liens en utilisant la touche Entrée, de naviguer entre les éléments radio et case à cocher en utilisant les touches fléchées, et de les remplir avec la barre d’espace ou la touche Entrée.
De plus, les utilisateurs du clavier trouveront des menus de saut de contenu disponibles à tout moment en cliquant sur Alt+2, ou comme premier élément du site lors de la navigation au clavier. Le processus en arrière-plan gère également les popups déclenchés en déplaçant le focus du clavier vers eux dès leur apparition, sans laisser le focus se déplacer à l’extérieur.
Les utilisateurs peuvent également utiliser des raccourcis tels que ‘M’ (menus), ‘H’ (titres), ‘F’ (formulaires), ‘B’ (boutons) et ‘G’ (graphiques) pour accéder à des éléments spécifiques.
Profils de handicap pris en charge sur notre site web :
- Profil Sécurité Épilepsie : ce profil permet aux personnes épileptiques d’utiliser le site web en toute sécurité en éliminant le risque de crises dues à des animations clignotantes ou des combinaisons de couleurs risquées.
- Profil pour Malvoyants : ce profil ajuste le site web pour qu’il soit accessible à la majorité des déficiences visuelles telles que la baisse de la vision, la vision en tunnel, la cataracte, le glaucome, et autres.
- Profil Handicap Cognitif : ce profil offre diverses fonctionnalités d’assistance pour aider les utilisateurs ayant des handicaps cognitifs comme l’autisme, la dyslexie, l’AVC, et autres, à se concentrer plus facilement sur les éléments essentiels.
- Profil Adapté aux TDAH : ce profil réduit considérablement les distractions et le bruit pour aider les personnes atteintes de TDAH et de troubles neurodéveloppementaux à naviguer, lire et se concentrer plus facilement sur les éléments essentiels.
- Profil Utilisateurs Aveugles (Lecteurs d’écran) : ce profil ajuste le site web pour qu’il soit compatible avec des lecteurs d’écran tels que JAWS, NVDA, VoiceOver et TalkBack. Un lecteur d’écran est installé sur l’ordinateur de l’utilisateur aveugle, et ce site est compatible avec celui-ci.
- Profil Navigation au Clavier (Handicap Moteur) : ce profil permet aux personnes à mobilité réduite d’utiliser le site web en utilisant les touches Tab, Shift+Tab et Enter du clavier. Les utilisateurs peuvent également utiliser des raccourcis tels que ‘M’ (menus), ‘H’ (titres), ‘F’ (formulaires), ‘B’ (boutons) et ‘G’ (graphiques) pour accéder à des éléments spécifiques.
Ajustements supplémentaires de l’UI, du design et de la lisibilité :
- Ajustements de police – les utilisateurs peuvent augmenter et diminuer la taille, changer la famille (type), ajuster l’espacement, l’alignement, la hauteur de ligne et plus encore.
- Ajustements des couleurs – les utilisateurs peuvent sélectionner différents profils de contraste de couleurs tels que clair, foncé, inversé et monochrome. De plus, les utilisateurs peuvent changer les schémas de couleur des titres, textes et arrière-plans avec plus de sept options de coloration différentes.
- Animations – les utilisateurs épileptiques peuvent arrêter toutes les animations en cours d’exécution d’un clic de bouton. Les animations contrôlées par l’interface incluent des vidéos, des GIFs et des transitions clignotantes en CSS.
- Mise en évidence du contenu – les utilisateurs peuvent choisir de souligner des éléments essentiels tels que les liens et les titres. Ils peuvent également choisir de mettre en évidence uniquement les éléments focalisés ou survolés.
- Mise en sourdine audio – les utilisateurs portant des appareils auditifs peuvent ressentir des maux de tête ou d’autres problèmes en raison de la lecture automatique de l’audio. Cette option permet aux utilisateurs de couper le son de l’ensemble du site web instantanément.
- Troubles cognitifs – nous utilisons un moteur de recherche lié à Wikipédia et Wiktionnaire, permettant aux personnes souffrant de troubles cognitifs de déchiffrer les significations des phrases, des initiales, de l’argot et autres.
- Fonctions supplémentaires – nous permettons aux utilisateurs de changer la couleur et la taille du curseur, d’utiliser un mode d’impression, d’activer un clavier virtuel et de nombreuses autres fonctions.
Technologie d’assistance et compatibilité avec les navigateurs
Nous visons à soutenir autant de navigateurs et de technologies d’assistance que possible, afin que nos utilisateurs puissent choisir les outils les mieux adaptés à leurs besoins, avec le moins de limitations possibles. Par conséquent, nous avons travaillé très dur pour pouvoir soutenir tous les principaux systèmes qui représentent plus de 95% de la part de marché des utilisateurs, y compris Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera et Microsoft Edge, JAWS et NVDA (lecteurs d’écran), tant pour les utilisateurs de Windows que de MAC.
Notes, commentaires et retours
Malgré tous nos efforts pour permettre à chacun d’adapter le site web à ses besoins, il se peut qu’il y ait encore des pages ou des sections qui ne sont pas entièrement accessibles, qui sont en cours de devenir accessibles ou qui manquent d’une solution technologique adéquate pour les rendre accessibles. Néanmoins, nous améliorons continuellement notre accessibilité, en ajoutant, mettant à jour, améliorant ses options et caractéristiques, et en développant et adoptant de nouvelles technologies. Tout cela vise à atteindre le niveau optimal d’accessibilité suivant les avancées technologiques. Si vous souhaitez contacter le propriétaire du site web, veuillez utiliser l’email suivant info@blendtek.com.
Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)
Pour accéder à cette politique dans des formats accessibles, veuillez contacter customerservice@blendtek.com ou appeler le 1-844-279-4401.
Déclaration d’engagement organisationnel
Blendtek Fine Ingredients s’engage à garantir l’égalité d’accès et de participation aux personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées de manière à leur permettre de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l’intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps utile. Nous y parviendrons en supprimant et en prévenant les obstacles à l’accessibilité et en respectant nos obligations en matière d’accessibilité en vertu de la loi sur l’accessibilité des personnes handicapées de l’Ontario (AODA) et des lois ontariennes sur l’accessibilité.
Blendtek Fine Ingredients s’engage à respecter ses obligations actuelles et continues en vertu du Code des droits de l’homme de l’ Ontario(Code) en matière de non-discrimination. Blendtek Fine Ingredients comprend que les obligations découlant de la LAPHO et de ses normes d’accessibilité ne remplacent ni ne limitent ses obligations en vertu du Code ou ses obligations à l’égard des personnes handicapées en vertu de toute autre loi.
Blendtek Fine Ingredients s’engage à atteindre l’excellence dans le service et la fourniture de biens, de services ou d’installations à tous les clients, y compris les personnes handicapées. Nos politiques d’accessibilité des services à la clientèle sont conformes aux principes d’indépendance, de dignité, d’intégration et d’égalité des chances pour les personnes handicapées.
Formation
We are committed to training all employees in accessible customer service, other Ontario accessibility standards and aspects of the Code that relate to persons with disabilities.
En outre, nous formerons :
- toutes les personnes qui participent à l’élaboration des politiques de l’entreprise ; et
- Toutes les autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations pour le compte de l’entreprise.
La formation de nos employés en matière d’accessibilité est liée à leur rôle spécifique.
La formation comprend
- Objectif de l’AODA et exigences des normes de service à la clientèle
- Comment interagir et communiquer avec des personnes souffrant de différents types de handicaps ?
- Comment interagir avec les personnes handicapées qui utilisent un dispositif d’assistance ou qui ont besoin de l’aide d’un animal d’assistance ou d’une personne de confiance ?
- Comment utiliser l’équipement ou les dispositifs disponibles sur place ou ailleurs qui peuvent aider à fournir des biens, des services ou des installations aux personnes handicapées.
- Que faire si une personne handicapée éprouve des difficultés à accéder aux biens, aux services ou aux installations de notre entreprise ?
Nous formons chaque personne dès que possible après son embauche et nous lui fournissons une formation concernant toute modification de nos politiques.
Nous tenons des registres de la formation dispensée, y compris les dates auxquelles la formation a été dispensée et le nombre de personnes à qui elle a été dispensée.
Dispositifs d’assistance
Les personnes handicapées peuvent utiliser leurs appareils d’assistance personnels lorsqu’elles accèdent aux biens, aux services ou aux installations de notre entreprise. Dans les cas où l’appareil d’assistance pose un problème de santé ou de sécurité important et inévitable ou n’est pas autorisé pour d’autres raisons, d’autres mesures seront prises pour que la personne handicapée puisse avoir accès à nos biens, services ou installations.
Nous veillons à ce que notre personnel soit formé et familiarisé avec les divers dispositifs d’assistance que nous avons sur place ou que nous fournissons et qui peuvent être utilisés par les clients handicapés lorsqu’ils accèdent à nos biens, services ou installations.
Communication
Nous communiquons avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap. Il peut s’agir des éléments suivants :
- Courriel
- Appel vidéo
- Téléphone
- Messagerie textuelle
- Communication au moyen d’un stylo et d’une feuille de papier
- Communication en personne
- Numéroteur Salesforce
- ZoomText
- Braille
- HTML et Microsoft Word
- Gros caractères
Nous travaillerons avec la personne handicapée pour déterminer la méthode de communication qui lui convient le mieux.
Animaux de service
Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance. Les animaux d’assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux ouvertes au public et aux tiers. Un animal d’assistance doit être facilement identifiable par des indicateurs visuels, par exemple lorsqu’il porte un harnais ou un gilet, ou lorsqu’il aide la personne à accomplir certaines tâches.
Lorsque nous ne pouvons pas facilement déterminer qu’un animal est un animal d’assistance, notre personnel peut demander un document émanant d’un professionnel de la santé réglementé qui confirme que la personne a besoin de l’animal d’assistance pour des raisons liées à son handicap.
À cette fin, un professionnel de la santé réglementé est défini comme un membre de l’un des collèges suivants :
- College of Audiologists and Speech-Language Pathologists of Ontario
- Ordre des chiropraticiens de l’Ontario
- Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario
- College of Occupational Therapists of Ontario
- Ordre des optométristes de l’Ontario
- Ordre des médecins et chirurgiens de l’Ontario
- Ordre des physiothérapeutes de l’Ontario
- Ordre des psychologues de l’Ontario
- Ordre des psychothérapeutes et des thérapeutes en santé mentale autorisés de l’Ontario
Si les animaux d’assistance sont interdits par une autre loi, nous prendrons les mesures suivantes pour que les personnes handicapées puissent avoir accès à nos biens, services ou installations :
En raison de la nature de nos activités, le Règlement sur la salubrité des aliments destinés aux Canadiens, division 4, subdivision B, sous la rubrique Entretien et exploitation de l’établissement, prévoit des mesures d’hygiène, de lutte antiparasitaire et de lutte contre les allergènes non alimentaires : Assainissement, lutte contre les parasites et allergènes non alimentaires :
« un animal ne doit pas se trouver dans une installation ou un moyen de transport où une denrée alimentaire est fabriquée, préparée, stockée, emballée ou étiquetée ou où un animal destiné à l’alimentation est abattu ».
Les animaux d’assistance sont donc interdits dans les zones suivantes :
- Zones de production
- Cuisines de recherche et de développement
Ces zones sont interdites conformément au Règlement sur la salubrité des aliments destinés aux Canadiens (DORS/2018-108).
Personnes de soutien
Une personne handicapée accompagnée d’une personne de confiance sera autorisée à se faire accompagner dans les locaux de notre société.
Dans certains cas, l’entreprise peut exiger qu’une personne handicapée soit accompagnée d’une personne de confiance pour des raisons de santé ou de sécurité :
- la personne handicapée
- les autres personnes présentes dans les locaux
Avant de prendre une décision, Blendtek Fine Ingredients va.. :
- consulter la personne handicapée pour comprendre ses besoins,
- prendre en considération les raisons de santé ou de sécurité sur la base des preuves disponibles,
- déterminer s’il n’y a pas d’autre moyen raisonnable de protéger la santé ou la sécurité de la personne ou des autres personnes présentes sur les lieux.
Avis d’interruption temporaire
En cas de perturbation planifiée ou inattendue des services ou des installations destinés aux clients handicapés, Blendtek en informera les clients dans les plus brefs délais. Un avis clairement affiché comprendra des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services de remplacement, s’ils sont disponibles.
L’avis sera mis à la disposition du public de la manière suivante :
- Communication par courrier électronique
- Affichage sur le tableau d’affichage dans les salles de pause
- Communication téléphonique
Processus de retour d’information
Blendtek Fine Ingredients est heureux de recevoir des commentaires sur la manière dont nous fournissons un service clientèle accessible. Le retour d’information des clients nous aidera à identifier les obstacles et à répondre aux préoccupations.
Le retour d’information peut se faire de la manière suivante :
- Enquête
- Communication par courrier électronique
- Communication téléphonique
Tous les commentaires, y compris les plaintes, seront traités de la manière suivante :
- Le retour d’information sera communiqué au chef du service concerné.
- Si le chef de service n’est pas en mesure de résoudre le problème, celui-ci sera transmis au président de Blendtek Fine Ingredients.
Les clients peuvent s’attendre à recevoir une réponse dans un délai de 10 jours ouvrables.
Blendtek Fine Ingredients s’assure que notre processus de retour d’information est accessible aux personnes handicapées, en fournissant ou en organisant des formats accessibles et des supports de communication, sur demande.
Avis de disponibilité des documents
Blendtek Fine Ingredients informe le public que les documents relatifs à l’accessibilité du service à la clientèle sont disponibles sur demande en affichant un avis dans les lieux/voies suivants :
- Avis sur le site web de l’entreprise.
- Conseillé lors d’une communication par courriel/téléphone(s)
Blendtek Fine Ingredients fournira ces documents dans un format accessible ou avec une aide à la communication, sur demande. Nous consulterons la personne qui a fait la demande pour déterminer si le format ou le support de communication convient. Nous fournirons le format accessible en temps voulu et sans frais supplémentaires.
Information et communication
Nous disposons d’une procédure pour recevoir et répondre au retour d’information et cette procédure est accessible aux personnes handicapées qui en font la demande.
Nous communiquons avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap. Sur demande, nous fournirons des informations sur notre entreprise et ses services, y compris des informations sur la sécurité publique, dans des formats accessibles ou avec des supports de communication :
- en temps utile, en tenant compte des besoins d’accessibilité de la personne en raison de son handicap ; et
- à un coût qui n’est pas supérieur au coût normal facturé à d’autres personnes.
Nous consulterons la personne qui fait la demande pour déterminer si un format accessible ou un support de communication est approprié. Si la société détermine que les informations ou les communications ne sont pas convertibles, elle fournira au demandeur :
- une explication de la raison pour laquelle les informations ou les communications ne sont pas convertibles ; et
- un résumé des informations ou communications non convertibles.
Nous informons le public de la disponibilité de formats accessibles et de supports de communication :
- Avis sur le site web de l’entreprise.
- Conseillé lors d’une communication par courriel/téléphone(s)
Nous répondrons également aux exigences internationalement reconnues du WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.0 niveau AA pour les sites web, conformément aux lois ontariennes sur l’accessibilité.
Emploi
Nous informons les employés, les candidats à l’emploi et le public que des aménagements peuvent être apportés lors du recrutement et de l’embauche. Nous informons les candidats à l’emploi, lorsqu’ils sont sélectionnés individuellement pour participer à un processus d’évaluation ou de sélection, que des aménagements sont disponibles sur demande. Nous consultons les candidats et leur fournissons ou organisons un logement approprié.
Lors des offres d’emploi, nous informons les candidats retenus des politiques d’adaptation aux besoins des employés handicapés.
Nous informons le personnel que des aides sont disponibles pour les personnes handicapées dès que possible après leur entrée en fonction. Nous fournissons des informations actualisées aux employés chaque fois qu’une modification est apportée aux politiques existantes en matière d’aménagement des postes de travail qui tiennent compte des besoins d’accessibilité d’un employé en raison d’un handicap.
Nous consulterons les employés lorsque nous organiserons la mise à disposition d’un logement approprié d’une manière qui prenne en compte les besoins d’accessibilité dus à un handicap. Nous consulterons l’employé qui en fait la demande pour déterminer si un format accessible ou des supports de communication conviennent spécifiquement :
- les informations nécessaires à l’accomplissement du travail de l’employé ; et
- Informations généralement mises à la disposition des employés sur le lieu de travail
Si nécessaire, nous fournirons également des informations d’urgence personnalisées pour aider un employé handicapé en cas d’urgence. Avec le consentement de l’employé, nous fournirons les informations relatives à l’urgence sur le lieu de travail à une personne désignée qui sera chargée de fournir une assistance à l’employé en cas d’urgence.
Nous fournirons les informations dès que possible après avoir pris connaissance de la nécessité d’un aménagement en raison du handicap de l’employé.
Nous passerons en revue les informations relatives à l’intervention d’urgence sur le lieu de travail :
- Lorsque le salarié change de lieu de travail au sein de l’organisation ;
- lors de l’examen des besoins ou des projets d’aménagement globaux de l’employé ; et
- Lorsque l’entreprise révise ses politiques générales d’intervention en cas d’urgence.
Nous disposons d’une procédure écrite pour élaborer des plans d’adaptation individuels pour les employés.
Nous disposons d’une procédure écrite pour les employés qui ont été absents du travail en raison d’un handicap et qui ont besoin d’aménagements liés à leur handicap pour reprendre le travail.
Nos processus de gestion des performances, de développement de carrière et de redéploiement tiennent compte des besoins d’accessibilité de tous les employés.